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«Tourisme et numérique, où en sommes-nous ?», diagnostic des pratiques numériques dans le tourisme en Cornouaille en 2013

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Auteur : QCD-QUIMPER CORNOUAILLE DEVELOPPEMENT, CCI QUIMPER CORNOUAILLE, HAMEL Anthony
Date : janvier 2013

Ces dernières années ont été marquées par l’évolution, sans précédent, des outils, des usages et des contenus numériques (smartphone, tablette, réservation en ligne, sites Internet mobiles, médias sociaux, sites d’avis…). Le tourisme est l’une des filières qui a été la plus fortement impactée par ces changements. L’an dernier, 58% des Français partis en vacances ont préparé leur voyage en ligne, alors qu’ils n’étaient que 21% en 2003.

Les acteurs touristiques sont donc confrontés à une adaptation nécessaire mais parfois difficile. De plus en plus de professionnels du tourisme sont conscients de cet enjeu mais ne savent pas toujours par où commencer et ne prennent pas toujours le temps de le faire. Afin de les accompagner dans ce virage numérique, Quimper Cornouaille Développement et la Chambre de Commerce et d’Industrie Quimper Cornouaille mutualisent leurs actions d’animation e-tourisme depuis 2011 et proposent aux acteurs touristiques de Cornouaille un programme annuel de rendezvous e-tourisme pour les aider à mieux communiquer et se vendre grâce à Internet.

Afin d’évaluer la présence en ligne du territoire ainsi que les besoins en accompagnement des professionnels sur Internet, Quimper Cornouaille Développement et la CCI ont réalisé de mai à novembre 2012, un état des lieux des pratiques numériques dans le tourisme, en partenariat avec  les intercommunalités de Cornouaille, l’Agence Ouest Cornouaille Développement, Nautisme en Finistère ainsi que les offices de tourisme (OT) de Cornouaille.

Les résultats ont été livrés le 15 novembre 2012 et sont déclinés à plusieurs niveaux -Cornouaille, EPCI, communes- pour adapter le plan d’action au plus près des besoins des territoires. Une synthèse de ce diagnostic a fait l'objet d'un dossier spécial de Quimper Cornouaille Développement en novembre 2012 : Tourisme et numérique en Cornouaille ainsi que d'une brochure "tourisme et numérique en Cornouaille" remise aux participants de la journée du 15 novembre 2012. Leur analyse permettra de proposer de nouvelles thématiques d’ateliers ou de conférences et de mutualiser le plan d’accompagnement sur chaque territoire de la Cornouaille.


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